ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

о заключении договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом
Дата вступления в силу: «05» августа 2026 г.
Настоящий документ является официальным предложением Индивидуального предпринимателя Дубина Людмила Васильевна (далее — Продавец) заключить договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом с любым физическим лицом (далее — Покупатель) на условиях, изложенных в настоящей Публичной оферте.
Настоящая Оферта разработана в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденными Постановлением Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020, и иными применимыми нормативными правовыми актами Российской Федерации.
Оформляя заказ на сайте, Покупатель подтверждает, что ознакомился с настоящей Офертой, понимает ее условия и принимает их в полном объеме.
1. Общие положения
1.1. Настоящая Публичная оферта регулирует отношения между Продавцом и Покупателем при продаже товаров через интернет-магазин «Букетная Лавка», расположенный по адресу:
https://букетная-лавка.рф
1.2. Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со статьей 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
1.3. Акцептом настоящей Оферты является оформление Покупателем заказа на Сайте и его последующее подтверждение Продавцом в порядке, установленном настоящей Офертой.
1.4. До подтверждения заказа Продавцом оформление заказа Покупателем считается предварительной заявкой и не создает обязанности Продавца передать товар.
1.5. Продавец оставляет за собой право изменять настоящую Оферту без предварительного уведомления Покупателей. Новая редакция вступает в силу с момента ее публикации на Сайте и применяется к заказам, оформленным после даты публикации.
1.6. К отношениям между Продавцом и Покупателем применяется законодательство Российской Федерации.
2. Термины и определения
Для целей настоящей Оферты используются следующие понятия.
Сайт — интернет-магазин «Букетная Лавка», размещенный по адресу https://букетная-лавка.рф.
Продавец — Индивидуальный предприниматель Дубина Людмила Васильевна, осуществляющий продажу товаров дистанционным способом.
Покупатель — физическое лицо, оформившее заказ на Сайте.
Получатель — лицо, которому передается заказ.
Товар — цветочная продукция, букеты, композиции, подарочные наборы, открытки, мягкие игрушки и иные товары, представленные на Сайте.
Заказ — оформленная Покупателем заявка на приобретение товара.
3. Предмет договора
3.1. Продавец обязуется передать Покупателю товар, выбранный на Сайте, а Покупатель обязуется принять и оплатить товар в соответствии с условиями настоящей Оферты.
3.2. Ассортимент, стоимость, фотографии и описание товаров публикуются на Сайте.
3.3. Все фотографии товаров размещены исключительно в информационных целях и служат примером оформления букетов и композиций.
3.4. Цветы являются природным материалом, поэтому оттенок, размер бутонов, степень раскрытия цветов и отдельные декоративные элементы могут отличаться от представленных на фотографиях.
3.5. Продавец гарантирует соответствие готового букета общей композиции, цветовой гамме и стоимости, указанным при оформлении заказа.
3.6. В случае отсутствия отдельных цветов или декоративных элементов Продавец вправе заменить их аналогичными по цвету, форме, стоимости и стилистике без ухудшения общего внешнего вида букета.
3.7. Если предполагаемая замена существенно изменяет внешний вид композиции либо стоимость товара, Продавец предварительно согласовывает изменения с Покупателем.
4. Порядок оформления заказа
4.1. Заказ оформляется Покупателем самостоятельно через Сайт.
4.2. При оформлении заказа Покупатель обязан предоставить достоверную информацию:
• имя;
• контактный телефон;
• адрес доставки (при выборе доставки);
• дату и желаемое время доставки;
• имя и телефон Получателя (при необходимости);
• текст открытки (если предусмотрено);
• иную информацию, необходимую для исполнения заказа.
4.3. После оформления заказа представитель Продавца связывается с Покупателем по указанному номеру телефона для подтверждения заказа.
Во время подтверждения уточняются:
• наличие товара;
• итоговая стоимость;
• адрес доставки;
• контактные данные;
• дата и время доставки;
• иные существенные условия исполнения заказа.
4.4. До подтверждения заказа Продавцом заказ считается предварительной заявкой.
4.5. Договор считается заключенным после подтверждения заказа Продавцом по телефону.
4.6. Если Продавцу не удалось связаться с Покупателем по указанному номеру телефона в течение разумного срока, Продавец вправе отменить заказ.
4.7. Покупатель несет ответственность за правильность указанных контактных данных и адреса доставки.
4.8. Продавец не несет ответственности за невозможность исполнения заказа вследствие предоставления Покупателем недостоверной или неполной информации.
5. Цена товара и порядок оплаты
5.1. Стоимость товаров указывается на Сайте в рублях Российской Федерации.
5.2. Цена товара, указанная на Сайте на момент оформления заказа, является действительной до момента подтверждения заказа Продавцом.
5.3. Итоговая стоимость заказа включает стоимость выбранного товара и, при необходимости, стоимость доставки.
5.4. Покупатель оплачивает заказ наличными денежными средствами при получении товара, если иной способ оплаты не согласован Сторонами.
5.5. При изменении состава заказа по инициативе Покупателя после его подтверждения Продавец вправе пересчитать стоимость заказа.
5.6. Продавец вправе отказать в выполнении заказа до его подтверждения, если товар отсутствует в наличии либо исполнение заказа невозможно по объективным причинам. В этом случае Покупатель уведомляется по телефону.
6. Самовывоз и доставка
6.1. Способы получения товара
Покупатель может получить товар одним из следующих способов:
• самовывоз из магазина;
• доставка по указанному адресу.
Информация о стоимости и зоне доставки размещается на Сайте.
6.2. Самовывоз
При выборе самовывоза Покупатель самостоятельно получает товар в магазине Продавца в согласованное время.
Товар хранится в магазине до окончания согласованного времени выдачи.
Если Покупатель не явился за заказом в согласованное время и не предупредил Продавца, Продавец вправе отказаться от дальнейшего хранения товара ввиду его скоропортящегося характера.
6.3. Доставка
Доставка осуществляется по адресу, указанному Покупателем при оформлении заказа.
Покупатель обязан обеспечить возможность вручения товара Получателю в согласованное время.
При невозможности доставки по причинам, не зависящим от Продавца (неверный адрес, отсутствие Получателя, отключенный телефон, отказ принять товар и иные обстоятельства), обязательства Продавца считаются исполненными в части выезда курьера.
В этом случае:
• повторная доставка осуществляется по согласованию сторон;
• стоимость повторной доставки оплачивается Покупателем дополнительно.
6.4. Передача товара третьему лицу
Если заказ оформлен в адрес Получателя, отличного от Покупателя, Продавец вправе передать товар любому лицу, находящемуся по указанному адресу и подтвердившему готовность принять заказ.
Покупатель самостоятельно несет ответственность за корректность сведений о Получателе.
6.5. Время доставки
Указанное Покупателем время доставки является желаемым.
Продавец принимает все разумные меры для соблюдения согласованного времени доставки, однако не несет ответственности за незначительное изменение времени доставки, вызванное дорожной обстановкой, погодными условиями, праздничными днями, повышенной загрузкой или иными обстоятельствами, не зависящими от Продавца.
6.6. Осмотр товара
При получении товара Покупатель либо Получатель обязан осмотреть товар.
При отсутствии замечаний товар считается принятым по количеству, ассортименту и внешнему виду.
7. Права и обязанности Продавца
Продавец обязуется:
• передать Покупателю товар надлежащего качества;
• предоставить достоверную информацию о товаре;
• соблюдать требования законодательства Российской Федерации;
• обеспечить конфиденциальность персональных данных Покупателя в соответствии с Политикой обработки персональных данных.
Продавец вправе:
• уточнять детали заказа;
• отказаться от исполнения неподтвержденного заказа;
• заменить отсутствующие цветы на аналогичные в соответствии с настоящей Офертой;
• отказаться от исполнения заказа при указании Покупателем недостоверных сведений;
• приостанавливать работу Сайта для проведения технического обслуживания.
8. Права и обязанности Покупателя
Покупатель обязуется:
• предоставить достоверные сведения при оформлении заказа;
• своевременно принять и оплатить товар;
• обеспечить возможность доставки товара Получателю;
• ознакомиться с информацией о товаре до оформления заказа.
Покупатель вправе:
• получать информацию о товаре;
• обратиться к Продавцу за уточнением условий заказа;
• предъявлять требования, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
9. Особенности реализации цветочной продукции
9.1. Цветы относятся к живой продукции природного происхождения, поэтому каждый букет является индивидуальным.
9.2. Допускаются естественные отличия:
• оттенков цветов;
• размеров бутонов;
• степени раскрытия;
• декоративного оформления;
• упаковочных материалов.
Такие отличия не являются недостатком товара.
9.3. При отсутствии отдельных сортов цветов Продавец вправе заменить их аналогичными по стоимости, цветовой гамме и стилю композиции.
9.4. При изготовлении авторских букетов допускается изменение состава композиции при сохранении общей концепции и стоимости.
9.5. Если Покупатель предъявляет особые требования к составу букета, они должны быть согласованы с Продавцом до подтверждения заказа.
10. Возврат товара и рассмотрение претензий
10.1. Продавец гарантирует передачу Покупателю товара надлежащего качества, соответствующего оформленному и подтвержденному заказу.
10.2. При получении товара Покупатель или Получатель вправе осмотреть товар и проверить его соответствие заказу.
10.3. В случае обнаружения недостатков товара Покупатель вправе обратиться к Продавцу с претензией в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
10.4. Претензии по качеству товара рассматриваются Продавцом в индивидуальном порядке на основании предоставленных Покупателем сведений и, при необходимости, фотографий товара.
10.5. Если будет установлено, что недостатки товара возникли по вине Продавца, Продавец по согласованию с Покупателем вправе:
• заменить товар;
• устранить недостатки, если это возможно;
• вернуть уплаченную денежную сумму полностью или частично;
• предложить иной способ урегулирования спора, не противоречащий законодательству Российской Федерации.
10.6. Продавец не несет ответственности за естественное изменение внешнего вида цветочной продукции после передачи товара Покупателю или Получателю, а также за ухудшение состояния товара вследствие нарушения условий хранения, транспортировки или эксплуатации после его передачи.
10.7. Возврат товара надлежащего качества осуществляется в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации. Если товар относится к категории, не подлежащей возврату или обмену в соответствии с законодательством РФ, применяются соответствующие нормы законодательства.
11. Ответственность сторон
11.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящей Оферте Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
11.2. Продавец не несет ответственности за:
• предоставление Покупателем недостоверных контактных данных;
• невозможность исполнения заказа вследствие неверно указанного адреса доставки;
• невозможность вручения товара по причинам, не зависящим от Продавца;
• задержку доставки, вызванную обстоятельствами, не зависящими от Продавца (дорожная обстановка, неблагоприятные погодные условия, действия государственных органов, аварии, перебои в работе связи и иные аналогичные обстоятельства).
11.3. Покупатель несет ответственность за достоверность информации, указанной при оформлении заказа.
12. Обстоятельства непреодолимой силы
12.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящей Оферте, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения договора.
12.2. К таким обстоятельствам относятся, в частности:
• стихийные бедствия;
• пожары;
• наводнения;
• эпидемии;
• военные действия;
• решения органов государственной власти;
• аварии на объектах коммунальной инфраструктуры;
• иные чрезвычайные обстоятельства, которые Стороны не могли разумно предвидеть или предотвратить.
12.3. Сторона, для которой возникли такие обстоятельства, обязуется уведомить другую Сторону в разумный срок после того, как ей стало известно об их наступлении.
13. Персональные данные
13.1. При оформлении заказа Покупатель предоставляет Продавцу персональные данные, необходимые для исполнения договора.
13.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой обработки персональных данных, размещенной на Сайте.
13.3. Персональные данные используются исключительно в целях:
• оформления и исполнения заказа;
• связи с Покупателем;
• доставки товара;
• исполнения требований законодательства Российской Федерации.
13.4. Оформляя заказ, Покупатель подтверждает, что ознакомился с Политикой обработки персональных данных и дает согласие на обработку персональных данных в объеме, необходимом для исполнения договора.
14. Разрешение споров
14.1. Все споры и разногласия, возникающие между Продавцом и Покупателем, Стороны стремятся урегулировать путем переговоров.
14.2. При невозможности достижения соглашения спор подлежит разрешению в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
15. Заключительные положения
15.1. Настоящая Оферта действует бессрочно до момента ее отзыва или опубликования новой редакции.
15.2. Во всем, что не урегулировано настоящей Офертой, Стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.
15.3. Недействительность одного из положений настоящей Оферты не влечет недействительности остальных положений.
15.4. Актуальная редакция Оферты всегда размещается на Сайте.
16. Реквизиты Продавца
Продавец:
Индивидуальный предприниматель Дубина Людмила Васильевна
ИНН: 234902142799
ОГРНИП:  311237035500021
Адрес магазина: Краснодарский край, г. Славянск-на-Кубани, ТЦ «Москва», ул. Ленина, 113/1
Телефон: +7 988 343 7986